A florista que cobra sozinha
Uma florista que queria adaptar-se ao online, e uma ideia minha que ela teve a coragem de implementar: transformar o cliente esquecido em cliente regular, com subscrições. Antes, tudo se geria em papel no balcão. Três meses depois, a loja cobra sozinha e as vendas cresceram 37%.
A ideia que sustenta tudo
Há um cliente que toda a florista conhece: o que diz «ando há semanas para renovar as flores lá de casa, mas nunca tenho tempo ou não me lembro de cá passar». Esse cliente não precisa de mais uma montra. Precisa de uma subscrição: paga sem pensar, levanta quando lhe dizem que está pronto.
O sistema, peça a peça
Loja online ligada ao Stripe
Arranjos à unidade e subscrições, pagos no site, sem mensalidades de marketplaces nem comissões de plataformas de entrega.
Subscrições para o cliente que nunca se lembra
Semanal, quinzenal ou mensal. A cobrança é automática e no dia seguinte o arranjo está pronto a levantar na loja. O cliente deixa de precisar de se lembrar; a florista deixa de depender de quem passa na rua.
Emails de ocasião a partir dos dados da loja
A loja recolhe as datas que importam (aniversários, ocasiões marcadas pelo cliente) e envia o email certo na semana certa, com a encomenda a um clique.
Gestão de pedidos sem papel
Cada encomenda entra num painel simples. Quando a florista marca o arranjo como pronto, o cliente recebe automaticamente a mensagem no WhatsApp para o levantar.
Email marketing com cabeça
Campanhas sazonais (Dia da Mãe, Natal, São Valentim) enviadas à base de clientes real, sem comprar listas nem disparar spam.
Faz as contas: 54 subscrições a 35€ de média são perto de 1.900€ por mês que entram sozinhos, cobrados automaticamente, antes de a porta abrir. A florista deixou de depender só de quem passa na rua. A cliente prefere não ser nomeada e eu respeito isso: os números são da operação, a história é verdadeira.
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